Formateur

Nos métiers en restaurant

Je suis formatrice chez McDonald’s

Témoignage

J’ai intégré McDonald’s en Juin 2011 en tant qu’équipière, par la suite j’ai été promue pour un poste de formateur et très prochainement je serais parmi les personnes proposées pour évoluer vers un poste de Manager.

Le poste que j’occupe actuellement me permet d’être en contact quotidiennement avec les nouveaux recrus, de transmettre mon savoir faire a mes collègues et de jouer le rôle du coach sur le terrain, en tant que formatrice j’ai appris a être pédagogue, a développer mon leadership et a nouer de bonnes relations avec les clients.

Pour moi McDonald’s est une grande Ecole ou j’ai pu bénéficier de plusieurs formations qui m’ont aidé à enrichir mes connaissances et à développer mon charisme, c’est également une entreprise offrant de réelles perspectives d’évolution.

Chaimae BENABOU
Formatrice

Un exemple de carrière chez nous : Chaimae BENABOU

Mission & Responsabilités

Il/Elle forme les équipiers à la maîtrise des différents postes de travail, s'assure de l'assimilation de cette formation et de la bonne application des normes par les équipiers, avec pour priorité, la satisfaction du client.

Profil

Titulaire d'un Bac+2 au minimum.

Maîtrise totale des différents aspects du métier d'équipier et des règles d'hygiène, de sécurité et de qualité est obligatoire.

Bonnes capacités de communication orale et écrite en Français comme en Arabe.

Disponible et mobile.

Qualités Humaines Recherchées

Excellent(e) communiquant(e), ayant le sens de la satisfaction client et un esprit d'équipe très développé.
Excellent sens pédagogique.

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Chargée de dépôt

Nos métiers en restaurant

Je suis chargée de dépôt chez McDonald’s

Témoignage

J'ai commencé mon aventure chez McDonald's en tant qu'Equipière. Cela fait maintenant 7 ans que je travaille pour l'enseigne. Je suis aujourd'hui chargée de dépôt et cela depuis 2 ans.

Cette responsabilité importante m'a été confiée pour les valeurs que je défends. Valeurs de transparence, d'éthique et d'honnêteté que McDonald's partage aussi. Ayant le sens des responsabilités, mes supérieurs peuvent compter sur moi afin que mon travail soit fait dans les règles de l'art.

Être chargée de dépôt m'a donné un statut particulier car on me confie la responsabilité des caisses, donc de l'argent. Sérieuse et engagée dans mon travail, mes supérieurs me font confiance et cela est épanouissant. Dans mon restaurant, l'esprit de famille règne et mes collègues sont pour moi aujourd'hui des frères et sœurs sur qui je peux compter.

Fatima Zahra SABRI
Chargée de dépôt

Un exemple de carrière chez nous : Fatima Zahra SABRI

Mission & Responsabilités

C'est une promotion interne qui permet à un équipier polyvalent de passer à ce poste de responsabilité. Rattaché au directeur du restaurant, le chargé de dépôt traite les espèces et autres modes de paiement recueillis par le restaurant.

Profil

Agé entre 23 et 30 ans, titulaire d'un Bac+2 minimum.

Connaissances profondes du restaurant et excellentes relations avec l'équipe au sein du restaurant.

Bonnes capacités de communication orale et écrite en Français comme en Arabe.

Qualités Humaines Recherchées

Homme ou femme de confiance.
Sens de l'analyse et de la perfection.
Sens de la rigueur très développé.

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Demande d'informations :

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Hôte

Nos métiers en restaurant

Je suis Hôtesse chez McDonald’s

Témoignage

J’ai intégré Mcdonald’s en 2012 en tant qu’équipière, après 6 mois je suis devenue hôtesse et je joue un rôle primordiale au sein du restaurant vu que je reflète l’image de l’entreprise.

Mon poste actuel me permet d’être tout le temps en contact avec les clients de différentes tranches d’âge : enfants, adolescents, vieux……… , ainsi ma devise est de satisfaire les clients au quotidien.

Mon expérience chez Mcdonald’s m’a appris à être souriante et aimable, et m’as beaucoup aidé à développer ma patience, mon écoute et mon sens de responsabilité.

Je suis fière de faire partie de la famille McDo, et je resterais toujours prête à donner le meilleur de moi-même afin de fidéliser nos clients.

Meriem Ouaddi
Hôtesse

Un exemple de carrière chez nous : Meriem OUADDI

Mission & Responsabilités

L'hôte maintient une atmosphère chaleureuse et apporte une qualité supplémentaire à la prestation du restaurant.

Il/elle s'assure du bien-être des clients et contribue au développement des ventes à travers des actions marketing, l'organisation d'anniversaires et d'ateliers.

Profil

Titulaire d'un Bac+2 au minimum, il/elle dispose de bonnes capacités de communication orale et écrite en Français comme en Arabe.

Une expérience dans l'animation serait un plus.

Qualités Humaines Recherchées

Sens du contact avec les clients et les enfants.
Excellente présentation
L'amabilité, la courtoisie, le sourire, le sens de la communication

Télécharger la version PDF de la plaquette hôtesse

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Formation, motivation

« La formation continue est une priorité pour notre enseigne.»

Nadia Dalal, Directeur des Ressources Humaines

McDonald's, une école de compétences à une entreprise qui se développe

De 7 managers et 40 équipiers, notre entreprise s'est développée en 20 ans et représente aujourd'hui près de 2900 emplois.

La majorité du personnel d'encadrement a débuté comme équipier et certains ayant intégré McDonald's pour financer leurs études ne l'ont plus quitté et font aujourd'hui partie des cadres supérieurs de l'entreprise.

C'est ainsi qu'en 20 ans d'activité au Maroc, 100% des directeurs de restaurants sont issus de la promotion interne dont la moitié correspondant à d'anciens équipiers.

A La formation continue, au cœur de toutes nos préoccupations

De la formation en salle, à la formation sur le terrain en passant par le coaching interne et une sensibilisation aux trois sens (visuel, auditif, kinesthésique) tout est mis en œuvre pour permettre à chacun de progresser professionnellement.

Notre enseigne valorise l'emploi en investissant annuellement 20.000 heures de formation pour ses équipiers et assurant une formation continue de ses managers de restaurant afin de parfaire sans cesse le service au client et d'assurer une juste ascension professionnelle.

Flexibilité

McDonald’s offre aux collaborateurs des plannings de travail sur mesure tenant compte de leurs disponibilités. Ainsi, l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle est possible.

Cadre de travail

Notre enseigne offre un cadre de travail décontracté où les relations directes managériales sont privilégiées. Par ailleurs, le Fun est le ciment qui renforce des valeurs essentielles de McDo : Esprit d’équipe et de solidarité.

Alors, envie d'une carrière ?

Voici le menu qui vous est offert chez nous :

A l'entrée en fonction, formation de 5 semaines en moyenne.
Au long de la carrière, sont proposées :
- Des formations de perfectionnement dans le métier
- Des formations de préparation à un futur poste
A flexibilité du temps de travail permettant une adaptation de l'emploi à la vie privée.
A package social attractif : tarifs préférentiels et services négociés spécialement pour nos collaborateurs
A engagements en termes d'exigences légales de rémunération, de couverture sociale et de retraite.
A plans de carrière, reconnaissance et motivation allant du simple merci à la remise d'incentives et de cadeaux.

Intéressé ? n'hésitez pas à postuler en ligne

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Travailler chez McDonald’s

Nos salariés viennent de toutes conditions sociales, mais partagent les mêmes valeurs

La fierté de la réussite de McDonald's : son équipe
Notre Mission RH repose fondamentalement sur la valorisation et le développement de nos collaborateurs.

McDonald's est convaincu que sa performance opérationnelle et de satisfaction client quotidienne ne dépend que de la qualité de ses salariés et c'est pourquoi l'entreprise a su innover en matière de gestion des hommes.

Un des piliers de notre politique RH est le développement continu permettant une juste ascension sociale et professionnelle depuis l'équipier (métier de base) jusqu'au manager.

Grâce à cette stratégie, 100% des directeurs de restaurants sont issus de la promotion interne et 54% sont d'anciens équipiers.

Nous avons porté la plus grande attention au bien-être et au respect de chacun d'eux.

McDonald's, a su jouer un rôle important dans l'amélioration de l'environnement de travail de ses collaborateurs.

Equipiers et managers travaillent en équipes, communiquent et s'encouragent mutuellement dans une atmosphère de travail animée et pleine de défis, où la collaboration et le plaisir sont toujours au rendez-vous !

Pour en savoir plus sur notre politique RH et nos métiers, allez découvrir tous les détails dans notre rubrique Emploi.

Nadia Dalal, Directrice des Ressources Humaines

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Les RH en chiffres

McDonald's c'est 22 ans de présence au Maroc
Plus de 2 900 collaborateurs
Présent sur 15 villes du royaume.
100% des Directeurs sont issus de la promotion interne
54% ont commencé en tant q'équipier
32% de femmes

Travailler chez McDonald’s est l’opportunité de travailler dans l’une des plus grandes et plus performantes entreprises au monde.

Consulter nos offres

Un exemple de carrière chez nous ! Khalid Essakhraji

Alors, envie d'une carrière ?

Voici le menu qui vous est offert chez nous:

A l'entrée en fonction, formation de 5 semaines en moyenne.
Au long de la carrière, sont proposées
- des formations de perfectionnement dans le métier
- des formations de préparation à un futur poste
Flexibilité du temps de travail permettant une adaptation de l'emploi à la vie privée.
Package social attractif : tarifs préférentiels et services négociés spécialement pour nos collaborateurs
Engagements en termes d'exigences légales de rémunération, de couverture sociale et de retraite.
Plans de carrière, reconnaissance et motivation allant du simple merci à la remise de cadeaux.

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Bienvenue dans l’espace ressources humaines de mcdonald’s

Témoignage

« Je travaille chez McDonald's depuis 4 ans. Ayant commencé en tant qu'Equipier caissier, je suis passé à Hôte depuis un an maintenant. McDonald's m'a toujours facilité la vie afin de me permettre d'allier études et travail.

Je suis aujourd'hui polyvalent dans le restaurant et capable de gérer beaucoup de choses : le stress, l'accueil des clients, la prise en charge des enfants ...

McDonald's est une grande école. Elle m'a appris le sens de la rigueur et a avoir confiance en moi. Travailler chez McDonald's, c'est ma fierté. C'est pour cela que j'espère pouvoir finir mes études en Gestion Hôtelière et gravir les échelons au sein de cette grande Famille. »

Achraf Baba
Hôte

Mission & Responsabilités

L'hôte maintient une atmosphère chaleureuse et apporte une qualité supplémentaire à la prestation du restaurant.
Il/Il/elle s'assure du bien-être des clients et contribue au développement des ventes à travers des actions marketing, l'organisation d'anniversaires et d'ateliers.

Profil

Titulaire d'un Bac+2 au minimum, il/elle dispose de bonnes capacités de communication orale et écrite en Français comme en Arabe.
Une expérience dans l'animation serait un plus.

Qualités Humaines Recherchées