Pour tout savoir sur notre enseigne, que ce soit au niveau de la qualité de nos produits, au niveau des fonctionnalités disponibles dans nos restaurants où encore l’histoire de son développement, cliquer ici et téléchargez le dossier en savoir plus
McDonald’s est présent sur le marché marocain depuis 18 ans. Aujourd’hui nous sommes plus de 1900 collaborateurs sur 12 villes. McDonald’s représente pour chacun d’entre nous, la chance de travailler dans l’une des plus grandes et plus performantes entreprises au monde.
McDonald’s, c’est :
Ensemble, nous avons réussi à créer cette ambiance de travail avec des valeurs communes, les valeurs McDonald’s de performance, de mérite, d’autonomie, d’éthique, de transparence, d’ouverture et d’actions caritatives.
De ce fait, notre mission fondamentale RH est de :
Nous savons que notre succès repose sur le travail d’équipe et la possibilité, offerte à chacun de nos collaborateurs, d’apprendre, de se perfectionner et de se développer.
C’est avant tout son équipe. Chacun de nos 1900 employés contribue de manière quotidienne à la réalisation de nos performances opérationnelles et financières.
C’est donc surtout parce que nous avons réussi à construire une équipe talentueuse, compétente et enthousiaste que nous réussissons et allons de l’avant !
Etre chez McDonald’s c’est atteindre nos objectifs en portant la plus grande attention au bien-être et au respect de chacun d’entre nous.
Notre politique sociale vise essentiellement de faire de McDonald’s une société où 'il fait bon vivre’. Nous évaluons tous les 6 mois la satisfaction de nos collaborateurs sur leur management, la culture de l’entreprise et leur engagement pour notre enseigne. Il s’agit d’une enquête anonyme qui nous permet de recevoir le feedback de tous les niveaux de l’organisation afin de déterminer le degré de satisfaction de nos salariés ; et d’identifier les éléments de satisfaction et d’insatisfaction. Plus de 85% de notre population est fière de travailler pour McDonald’s.
Etre chez McDonald’s c’est évoluer dans notre modèle d’entreprise qui repose sur un principe simple : Une relation directe. Directe avec nos clients tout d’abord pour comprendre leurs attentes, et ainsi leur faire bénéficier du meilleur niveau d’expérience, mais aussi directe dans les relations au sein de l’équipe.
Nous privilégions la dimension humaine, une communication directe et transparente, une décontraction et une convivialité dans les rapports entre les collaborateurs.
Tout ceci trouve son fondement dans l’approche d’ouverture par une communication efficiente que la direction de McDonald’s souhaite développer avec ses collaborateurs.
Nous sommes convaincus que la Communication directe a un effet positif sur la satisfaction de tous.
Dans ce sens, nous tenons de manière régulière, dans chacun de nos restaurants, des ‘rap sessions’, réunions d’échanges conviviales avec nos collaborateurs. Ces visites sont couronnées d’actions concrètes définies suite à leurs remontées.
Nous investissons énormément dans la formation de notre personnel pour adapter continuellement leurs profils aux exigences de nos clients.
Toute personne qui rejoint McDonald’s commence par être formée pendant 5 semaines en moyenne et se verra très régulièrement proposer des formations de perfectionnement dans son métier et de préparation à son futur poste ( 12500 heures de formation délivrées en 2009 ).
McDonald’s, c’est une école de compétences ; au restaurant, McDonald’s c’est 10 métiers qui vont de l’équipier (métier de base) à directeur de restaurant (responsable du restaurant) ; tout en sachant qu’entre les deux il y a 8 autres positions par lesquelles même un équipier animé de sérieux et d’implication peut passer et arriver à des postes managériaux, et nous avons au sein de McDonald’s de multiples cas de collaborateurs qui corroborent cette réalité.
Deux fois par an, un entretien d’évaluation individuelle des performances et des résultats de l’employé est conduit par le responsable direct. Un support écrit résume clairement et objectivement le contenu de l'évaluation. A l’occasion de la revue de performance annuelle, la rémunération de chaque salarié peut éventuellement être révisée en prenant en compte les résultats de l’entreprise, la qualité et quantité du travail fourni, et la position générale des salaires par rapport au marché.
Ce processus permet de faire évoluer les salaires de manière claire pour le collaborateur et basé sur des éléments factuels.
Notre politique est de garantir le système de mérite (promotions internes, augmentation, bonus). Nous assurons un salaire (fixe + bonus) auquel s'ajoute un ensemble d'avantages, directs ou indirects. Nous voulons rémunérer la performance ("Pay for performance"), afin que McDonald’s demeure une entreprise efficace, leader dans son domaine en matière de nouveautés de produits, de positionnement prix, et de relation clientèle.
De plus, conformément à notre politique, une enquête spécifique permettant une comparaison avec les rémunérations pratiquées par d’autres entreprises de taille et d’activités comparables est effectuée chaque année avec l’aide d’un organisme international spécialisé.
Pour chaque type de poste, ces études statistiques permettent de savoir comment se situent, cette année, nos rémunérations par rapport au marché de l'emploi. Ainsi, lorsqu’il y aura des révisions de salaire, celles-ci tiennent compte non seulement de la performance, mais aussi de la réalité du marché.
McDonald’s est une entreprise qui a toujours besoin de sang neuf, ouverte pour accueillir toutes les bonnes volontés qui veulent la rejoindre et l’aider à relever de nouveaux défis.
Mlle
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